PipeTrack
કસ્ટમ CRM અને લીડ મેનેજમેન્ટ સૉફ્ટવેર
દરેક પૂછપરછનું ફોલો-અપ, દરેક સોદો દૃશ્યમાન.
એવી સેલ્સ ટીમો માટે જેમણે CRM ખરીદ્યું, તેને અપડેટ કરવાનું બંધ કર્યું અને પાછી સ્પ્રેડશીટ પર આવી ગઈ. તમારો વ્યવસાય ખરેખર જે તબક્કાઓમાંથી વેચે છે તેના આધારે બનાવેલું, અને ડેટા એન્ટ્રી એટલી જ રાખી જેટલી એક સેલ્સપર્સન બે કોલ વચ્ચે વાસ્તવમાં કરશે.
સ્ક્રીન
તે કેવું દેખાય છે
ચાલુ ડેમોની 4 સ્ક્રીન — એ જ ડેટા જે તમે ખોલશો ત્યારે જોશો.
સમસ્યા
આ શા માટે બનાવાય છે
લીડ વેબસાઇટ, IndiaMART, રેફરલ અને સીધા આવતા ગ્રાહકો પાસેથી આવે છે અને ચાર જુદી જગ્યાએ પડે છે. ફોલો-અપ એ જ લીડનું થાય છે જે કોઈને યાદ રહી જાય. કયો સ્રોત ખર્ચને લાયક છે એ કોઈ કહી શકતું નથી, કારણ કે પછી શું થયું તે કોઈએ નોંધ્યું નથી.
કોના માટે છે
ફિટ
બેથી પચાસ લોકોની સેલ્સ ટીમ, જે અત્યારે સ્પ્રેડશીટ અને યાદશક્તિના આધારે ચાલે છે.
ક્ષમતાઓ
સિસ્ટમ શું કરે છે.
લીડ કેપ્ચર અને સ્રોત
પૂછપરછ તેના સ્રોત સાથે નોંધાય, જેથી ખર્ચને ક્લિક નહીં પણ કન્વર્ઝન સામે માપી શકાય.
પાઇપલાઇન સ્ટેજ
નવી, ક્વોલિફાઇડ, ક્વોટ આપેલી, વાટાઘાટમાં, જીતેલી કે ગુમાવેલી — દરેક ડીલની કિંમત અને જૂનાપણું સાથે.
ફોલો-અપ શેડ્યુલિંગ
દરેક ખુલ્લા લીડ પર આગળનું પગલું અને જવાબદાર વ્યક્તિ, આજે બાકી હોય તે સૌથી પહેલાં.
ક્વોટેશન
લીડ સામે બનેલાં ક્વોટેશન સ્વીકાર સુધી ટ્રૅક થાય — ઈમેલ કરીને ભૂલી જવાય નહીં.
સંપર્કો અને કંપનીઓ
સંસ્થા સામે નોંધાયેલો ઇતિહાસ, જેથી આગલી વાત છેલ્લી વાતથી શરૂ થાય.
કન્વર્ઝન રિપોર્ટિંગ
સ્રોત, સ્ટેજ અને જવાબદાર વ્યક્તિ પ્રમાણે વિન રેટ, જે બતાવે કે ડીલ ખરેખર ક્યાં અટકે છે.
ચાલતું જુઓ
PipeTrack એ ક્લિક કરી શકાય તેવો ડેમો છે — મોડ્યુલ ખોલો, ટેબલ જુઓ, અને સ્ક્રીન એકબીજા સાથે કેવી રીતે ગોઠવાય છે તે જુઓ.
ખરીદીનો નિર્ણય
અહીં ઓફ-ધ-શેલ્ફ કેમ ઓછું પડે છે.
મોટા ભાગની CRM નિષ્ફળતાઓ ફીચરની નિષ્ફળતા નથી. સોફ્ટવેર કામ કરે છે; ટીમ તેનો ઉપયોગ કરતી નથી. આવું ત્યારે થાય છે જ્યારે પાઇપલાઇનના તબક્કા કોઈ બીજાના હોય, જ્યારે એક કોલ નોંધવામાં આઠ ફીલ્ડ લાગે, અને જ્યારે સેલ્સપર્સનને એ મહેનતના બદલામાં કશું ન મળે. ડેટા જૂનો પડતો જાય છે, અનુમાન પર ભરોસો રહેતો નથી, અને મેનેજમેન્ટ ફરી લોકોને સીધું પૂછવા લાગે છે.
બીજી નિષ્ફળતા ક્વોટેશન છે. ઘણા વ્યવસાયોમાં ક્વોટેશન જ ખરો દસ્તાવેજ હોય છે — તેમાં સ્પેસિફિકેશન, દરો, શરતો અને સુધારાનો ઇતિહાસ હોય છે — અને તે સામાન્ય રીતે Excelમાં, CRMની સંપૂર્ણ બહાર રહે છે. તેથી CRMમાં કોઈએ ટાઇપ કરેલો એક આંકડો હોય છે, જ્યારે તેને સાચો ઠેરવતો દસ્તાવેજ કોઈ લેપટોપ પર પડ્યો રહે છે.
કસ્ટમ બિલ્ડ આ સોદો ઊલટાવી દે છે. તબક્કા એ જ રીતે હોય છે જે રીતે તમે ખરેખર લીડ ચકાસો અને સોદો પાકો કરો છો. એન્ટ્રી ન્યૂનતમ હોય છે અને મોટે ભાગે પહેલેથી થતી બાબતોમાંથી નીકળે છે — એક કોલ, એક WhatsApp સંદેશ, મોકલેલું એક ક્વોટેશન. અને ક્વોટેશન સિસ્ટમની અંદર જ બને છે, તેથી પાઇપલાઇનનું મૂલ્ય એ જ હોય છે જે ક્વોટ થયું.
સરખામણી
પેકેજ્ડ પ્રોડક્ટ વિરુદ્ધ કસ્ટમ બિલ્ડ.
એ તફાવતો જે નિર્ણય કરે છે, ખાસ આ જ ક્ષેત્ર માટે.
| પાસું | પેકેજ્ડ પ્રોડક્ટ | કસ્ટમ બિલ્ડ |
|---|---|---|
| પાઇપલાઇન સ્ટેજ | એક પ્રમાણભૂત ફનલ જે પ્રમાણે તમારે ઢળવું પડે | તમારા તબક્કા, એ જ પ્રવેશ અને નિકાસ માપદંડ સાથે જે તમારી ટીમ પહેલેથી અનૌપચારિક રીતે અપનાવે છે |
| ડેટા એન્ટ્રી | દરેક પ્રવૃત્તિ પર અનેક ફરજિયાત ફીલ્ડ | ન્યૂનતમ, અને મોટે ભાગે કોલ, સંદેશા અને દસ્તાવેજોમાંથી આપમેળે નોંધાતું |
| ક્વોટેશન | એક એટેચમેન્ટ | તમારા રેટ કાર્ડ પરથી સિસ્ટમમાં બનેલું, વર્ઝન કરેલું, અને પાઇપલાઇનનું મૂલ્ય તેમાંથી જ નીકળતું |
| લીડના સ્રોત | વેબ ફોર્મ અને મેન્યુઅલ | વેબસાઇટ, WhatsApp, IndiaMART, કોલ અને રૂબરૂ આવનારા, બધું એક કતારમાં, સ્રોત સાચવીને |
| ફોલો-અપ | એક ટાસ્ક યાદી | સોદા સાથે નક્કી, અને રિમાઇન્ડર ત્યાં જ્યાં સેલ્સપર્સન તેને જોશે |
| રિપોર્ટિંગ | સામાન્ય ડેશબોર્ડ | એ બે-ત્રણ આંકડા જેના પર તમારું મેનેજમેન્ટ ખરેખર નિર્ણય લે છે, એ જ રીતે ગણેલા જે રીતે તમે ગણો છો |
ઇન્ટિગ્રેશન
તે શેની સાથે જોડાય છે.
જે સિસ્ટમ પહેલેથી વપરાતાં સાધનો સુધી પહોંચી ન શકે તે વધુ એક ટાપુ બની જાય છે. આ ક્ષેત્રને સામાન્ય રીતે આ જોડાણોની જરૂર પડે છે.
ટેલિફોની
ક્લિક કરીને કોલ અને આપમેળે કોલ લોગિંગ, જેથી પ્રવૃત્તિ ટાઇપ કર્યા વગર નોંધાય.
WhatsApp Business
વાતચીત લીડ સાથે જોડાયેલી રહે છે, કોઈના અંગત ફોનમાં કેદ નહીં.
એકાઉન્ટિંગ
જીતેલો સોદો ફરી એન્ટ્રી વગર Tally કે Zoho Booksમાં ઇનવોઇસ બની જાય છે.
વેબસાઇટ અને માર્કેટપ્લેસ
પૂછપરછ ફોર્મ અને માર્કેટપ્લેસ લીડ સીધાં કતારમાં, સ્રોત સાથે.
ઇમેઇલ
વાતચીતના થ્રેડ સોદા સાથે જોડાયેલા, વારંવાર મોકલાતા સંદેશા માટે ટેમ્પ્લેટ સાથે.
આ કેવી રીતે ચાલે છે
પહેલી વાતચીતથી કટઓવર સુધી.
આ પ્રકારના બિલ્ડ માટે સૂચક. પેરેલલ રન વૈકલ્પિક નથી — આંકડા મળે નહીં ત્યાં સુધી કશું બંધ થતું નથી.
- 1 અઠવાડિયું
ડિસ્કવરી
અમે બે સેલ્સપર્સન સાથે બેસીએ છીએ અને જોઈએ છીએ કે એક સોદો ખરેખર કેવી રીતે આગળ વધે છે, જે ભાગ્યે જ લખેલી પ્રક્રિયા જેવો હોય છે.
- 3-5 અઠવાડિયાં
મુખ્ય નિર્માણ
લીડ કૅપ્ચર, તબક્કા અને ક્વોટેશન — એ ભાગ જેના પર ટીમનું રોજનું કામ ટકેલું છે.
- 2-3 અઠવાડિયાં
ટીમ પાયલટ
એક ટીમ ફક્ત આનો જ ઉપયોગ કરે છે. જો તેઓ પાછા સ્પ્રેડશીટ પર જાય, તો અમે ટૂલ ઠોકી બેસાડવાને બદલે તેનું કારણ સુધારીએ છીએ.
- 1-2 અઠવાડિયાં
રોલઆઉટ
બાકીની ટીમો, ઇન્ટિગ્રેશન અને મેનેજમેન્ટ રિપોર્ટિંગ ચાલુ.
રોલઆઉટ પછી
રોજબરોજ શું બદલાય છે.
- પાઇપલાઇન પર ભરોસો થાય છે કારણ કે તેનું મૂલ્ય ટાઇપ કરેલા અંદાજોમાંથી નહીં, આપેલા ક્વોટેશનમાંથી આવે છે.
- ચેનલો વચ્ચે લીડ ખોવાવાનું બંધ થાય છે, કારણ કે WhatsApp, કોલ અને વેબ ફોર્મ એક જ કતારમાં આવે છે.
- ફોલો-અપ સમયસર થાય છે કારણ કે રિમાઇન્ડર સેલ્સપર્સન સુધી ત્યાં જ પહોંચે છે જ્યાં તે પહેલેથી છે.
- મેનેજમેન્ટ ટીમને પૂછવાને બદલે સિસ્ટમને પૂછે છે, અને એ જ કોઈ CRMની એકમાત્ર સાચી કસોટી છે.
જાણી જોઈને ગુણાત્મક રૂપે જણાવેલું. અમે એવા ટકાવારી સુધારા પ્રકાશિત કરતા નથી જેમને અમે કોઈ નામી ક્લાયન્ટ સાથે, તેમની સંમતિથી, જોડી ન શકીએ.
પ્રશ્નો
સામાન્ય પ્રશ્નો.
શું લીડ અનેક સ્રોતોમાંથી નોંધી શકાય?
હા. વેબસાઇટ, માર્કેટપ્લેસ પૂછપરછ, રેફરલ અને વોક-ઇન બધાં એક જ જગ્યાએ તેમના સ્રોત સહિત નોંધાય છે, એટલે ખર્ચને કન્વર્ઝન સામે આંકી શકાય.
શું તે ટીમને ફોલો-અપની યાદ અપાવે છે?
હા. દરેક ખુલ્લી લીડ સાથે આગળનું કામ અને એક માલિક જોડાયેલો હોય છે, અને આજે શું કરવાનું છે તે સૌથી પહેલાં દેખાય છે.
તે કઈ રિપોર્ટિંગ આપે છે?
સ્રોત, તબક્કો અને માલિક પ્રમાણે જીત દર, જે બતાવે છે કે સોદા ખરેખર ક્યાં મરે છે, નહીં કે માત્ર ક્યાં ગણાય છે.